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微信公眾號的互動運營,讓粉絲活躍起來

關鍵詞:常德微信公眾號制作,微信公眾號推廣,常德微信運營

我認為的互動運營其實就是如何處理和用戶的關系?如何讓用戶活躍起來?那么做好互動運營又有哪些標準呢?首先,熟識每一位用戶,與用戶朋友般相處;其次,用戶對公眾號的依賴性越來越強。

相信大家都知道在做好用戶運營前,你的粉絲來源必須精準。這里就不詳細訴說用戶來源的渠道了,主要介紹以下活躍用戶的方法。

 

1、被關注后自動回復、關鍵字回復利用率不高


用戶在完成關注進入到公眾號后,用戶運營就開始了,自動回復的內容就是用戶對公眾號的第一印象,所以如何做好這一步也至關重要。根據公眾號定位,通過獨特的文字魅力,選擇適當的語言風格問候用戶,或是為用戶提供好處。畢竟這部分內容不適合太長,所以大家也常常可以看到關鍵字回復的內容。

回復相應的關鍵字,可以得到一篇甚至更多的圖文消息,引導用戶關注或了解你的產品或服務。有些文章的閱讀原文中還可以放些小活動,比如問卷調查、微投票、大轉盤等等,獲取用戶資料的同時,還能留住新用戶。


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2、菜單沒有合理規劃

一般公眾號菜單的搭建都是3X5的格式,即最多橫向3個類別,縱向最多5個菜單。你可以選擇直接用文本編輯,或者添加一些表情字符,增加菜單的趣味性。

 

 

而子菜單中的內容可以添加網站鏈接、圖文消息等。現在大多數企業的子菜單形式和內容都很豐富,一般都有微官網、調查問卷、門店導航、在線預約等功能。

 

3、文章內容并未規劃

首先定位你的目標用戶后,基本上你就可以確定要推送什么內容給用戶了。你要清楚你的粉絲是誰,他們喜歡什么,你要針對性的推送這些內容給他,內容要有用或者能有共鳴的,無論是原創還是轉發,最后你要做出差異化的內容運營策略。

從內容來源來說,我們可以劃分為原創或者非原創的。非原創的內容有哪些獲取渠道呢?百度百科,知乎,豆瓣,豆丁網,新浪微盤等等。那原創內容怎么產生呢?靈感源于生活,生活中除了時常關注相關行業的信息,還需要了解當下的新聞熱點,同時還需要一雙善于觀察的眼睛,做好這些積累。平時還得有個屬于自己的素材庫,不論是文檔形式還是網盤形式。平時有什么靈感也可以寫在隨身帶的筆記本上,定期整理自己的素材庫,形成系統的知識體系。或者通過與粉絲的互動,采集粉絲的評論,形成一篇文章,也是很好的素材。

 

4、文章編輯排版不注重細節

文章編輯排版的好壞關系到公眾號的顏值,不敢保證運營者和每位粉絲的審美都在同一水平上,但每個人對美的追求是一樣的。根據公眾號的特點,制作有特色的高顏值圖文、頁面、分享頁等的基礎排版,讓公眾號看起來色彩分明,詳略得當,動靜相宜。

可以適當使用微信編輯器中簡單的小符號,變換不同的顏色,也能運用的很好,不必每一處都使用模版,顯得花里胡哨,讓人抓不住重點。可以多關注一些大號們的排版編輯方式,適當模仿學習。

 

5、文章發送時間、頻率、條數不一

文章推送無規律,也許大多人都會想到每次到底幾點鐘推送文章,這個問題。除了借鑒一般黃金時間段,還需要根據自身公眾號用戶習慣來決定。

其實更容易被忽略的是每次推送的間隔是多久,也就是說根據自家粉絲閱讀公眾號的習慣,需要有一個固定推送文章的時間和頻率。可以通過制定階段性推送計劃,來測試或者判斷用戶閱讀習慣。

一般訂閱號是每天可以推送一次,一次最多八條;服務號是每月推送四次,每次最多八條。最好每次推送的條數大致相同,如果內容忽多忽少,也可能會造成掉粉現象。

 

6、忽略與粉絲互動的重要性

常常推送出去的文章,只有閱讀數的增加,文章評論,或是后臺留言的人少之又少。這一方面是文章本身質量不高的問題,另一方面可能沒有活用微信的在線多客服功能,或者運營者常常忽略留言和評論的部分。真正做的好的,可以參考小米客服的做法,任何問題都能接住,可逗比,可詩意。有些用戶還專門去調戲客服,這也是活躍用戶的一種方式吧。另外,還可以收集粉絲的常見問題,聚攏核心用戶群或小組。經常對推送回復,投票,數據梳理分析,用戶問卷調研等。

 

活動策劃是公眾號與粉絲互動常用手段,好的活動策劃不僅可以增粉,還可以增加粉絲粘性。活動頻率:一般建議為按照周或月來劃分,這樣比較符合用戶的記憶習慣。常用的微信活動方式主要有:朋友圈轉發集贊即可得微信紅包;轉發有獎;有獎競猜;關注贏好禮等。這些方式相信大家都不陌生,但是活動執行起來,會很麻煩,而且已經被騰訊叫停了。如果通過愛豆子搭建微信營銷功能就簡單很多了,自主搭建線上活動,進行活動預熱、簡化活動執行,查看活動效果,統統一鍵get



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